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消費生活アドバイザー
消費生活アドバイザーについて
消費生活アドバイザーは企業と消費者とのパイプ役の資格
| 難易度 | 独立度 | 就職・転職度 | キャリアアップ |
| ★★★★☆ | ★☆☆☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
１．消費生活アドバイザーとは
消費生活アドバイザーとは、どのような資格なのでしょうか
消費生活アドバイザーとは、消費者と企業・行政をつなぐパイプ役の資格です。
消費者からの苦情や相談などに迅速かつ的確に対応し、消費者の意向を企業活動や行政サービスに反映していきます。
消費生活アドバイザーの試験情報
| 試験日 | １次：１０月 ２次：１１月下旬 |
| 受験料 | １２，６００円（合格後に称号付与申請に１０，５００円必要） |
| 試験場所 | 札幌、東京、名古屋、大阪、福岡 |
| 受験資格 | 制限なし。 |
| 問い合わせ先 | （財）日本産業協会 03-3501-7731 |
２．消費生活アドバイザーの仕事
消費生活アドバイザーの具体的な業務
消費生活アドバイザーは、商品やサービスに関する専門的な知識と生活全般にわたる幅広い知識・経験をいかして活躍するスペシャリストです。
企業の消費者関連部門や地方公共団体の消費者相談窓口などで消費者のさまざまな相談に対応します。
また、商品テスト・アンケートの実施・PR・説明書の作成などを通じて、消費者の意向と企業の商品やサービスの開発・向上に結びつける役割も持っています。
有資格者の中には女性が多く、日常生活で消費者の視点を持っている主婦の有資格者も多いという特徴があります。
３．消費生活アドバイザーの活躍の場
消費生活アドバイザーの勤務地
メーカーなど企業の「お客様相談室」・公共団体の消費者窓口・消費者生活センターなどで働くケースが多いです。
メーカー・流通業・サービス業などの方面では特に需要が多く、企業内での専門的な領域と消費者との双方向のパイプラインとして働くことになります。
４．消費生活アドバイザーの将来
消費生活アドバイザーの現在と今後の見通し
商品やサービスに対する消費者の目は厳しくなり、消費者のニーズを的確につかみたいと多くの企業が考えています。
そのようななかで、企業と消費者のつなぎ役である消費生活アドバイザーの重要性も確実に高まってきています。
近年ではインターネットなどを使った商取引が活発になり、それに伴う法律の改正などで消費者問題が激増しています。
消費者行政・法律問題・生活経済などの豊富な知識を持つ消費生活アドバイザーは、今後も活躍の場が広がっていくと考えられます。
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